Introduction

Welcome to the Kraft Heinz’s privacy policy (“Privacy Policy”).

Kraft Heinz respects your privacy and is committed to protecting your personal information. We have developed this Privacy Policy to inform you about:

• the kind of information collected by Us;
• the purposes for which we may collect, hold, use and disclose your Personal Information;
• how we hold, use, and disclose your Personal Information; and
• how you get in touch with us.

You should read this Privacy Policy in conjunction with the Terms and Conditions of Use, of which this Privacy Policy forms part.

Information about Us

This Notice is intended to cover PT. Heinz ABC Indonesia (Kraft Heinz) and includes any of its directors, employees, associated entities and affiliates. References to “Kraft Heinz”, “we”, “us” or “our” refers to the PT. Heinz ABC Indonesia.

Collection of Your Personal Information

We generally collect your Personal Information where you provide it to Us willingly and with your full consent, unless it is unreasonable or impracticable to do so. We only collect Personal Information where it is reasonably necessary for one or more of Our functions or activities, for example to improve delivery of Our services, tell you about Our great offers or developments, invite you to participate in Our promotions and competitions, or to investigate your complaints and grievances. When collecting your personal information, We will do so only by lawful and fair means.

Failure to Provide Personal Information Where Requested

Where we need to collect personal information to legitimately conduct our business functions (such as responding appropriately to consumer requests), by law, or under the terms of a contract we have with you, and you do not provide that data when requested, we may not be able to perform the contract we either have or are trying to enter into with you (for example, to provide you with goods or services) and so we may have to cancel the contract.

How We Use Your Personal Information

We collect, use and disclose your Personal Information for a range of purposes. These purposes depend largely upon your relationship with Us.

Generally speaking, We use or disclose Personal Information for purposes such as:

• to notify customers of products and services that may assist you, including any special offers available;
• to deal with any inquiries by customers;
• to fulfil Our mandatory statutory obligations; or
• to improve the quality and level of services offered by Us.

We may, where necessary for business, contract out various services associated with Our functions and activities. This may involve the disclosure of your Personal Information (subject to this Privacy Policy) to other persons and organizations that We engage on Our behalf or to other companies within Our group of companies. Please be assured that all service providers and subcontractors that act on Our behalf are contractually obligated to comply with Kraft Heinz’s security requirements and to ensure that your Personal Information is handled in a manner consistent with Our obligations under this Privacy Policy.

Unsolicited Personal Information

We do not generally receive any Personal Information without requesting it. If We do receive your Personal Information without requesting it (unsolicited), We will treat such information in exactly the same way as if We had asked for it, and apply the same security measures to protect it.

Security of Your Personal Information

We take reasonable steps to protect your Personal Information from misuse, interference and loss and from unauthorised access, modification or disclosure. We do this by means of various physical and electronic security measures, including restricting physical access to Our offices and implementing a number of technological and security policies and procedures.

Sharing Your Data with Third Parties

We may share your data with third parties, including other companies within Kraft Heinz and with third-party service providers who provide services to us as further explained below.

Where we provide personal information to contractors and suppliers who provide services to us, we will enter into a data processing agreement (including provisions required for information security and privacy) with those contractors and suppliers.

In order to fulfil our legal and other obligations and in connection with our rights including protection of our legitimate interest, we reserve the right to disclose personal information to law enforcement agencies, regulatory bodies, government agencies and other third parties as required by law or for administrative purposes and to the extent that local law allows and/or requires this.

Data Retention

We have legal duties to keep various records and records need to be held for different periods of time, depending on their contents.

We will therefore keep personal information for as long as we reasonably consider we may need to in connection with those obligations.

Where We no longer require your Personal Information for the purpose for which this information was collected, We will take all steps reasonable in the circumstances to destroy the information.

Changes to the Privacy Policy

Our Privacy Policy is reviewed on a regular basis. We may change Our policies and update the Privacy Policy from time to time. We may send you updated the Privacy Policy using methods We choose from time to time, and the most up-to-date copy will be published on Our website at https://www.kraftheinzfoodservice.co.id/

This policy was last updated on 5 june 2020

Enquiries

If you have any concerns or enquiries about how We deal with your Personal Information, please call Our ABC Cares team on 0800-11-43469.

INDONESIA

Pengantar

Selamat datang di kebijakan privasi Kraft Heinz ("Kebijakan Privasi").

Kraft Heinz menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami telah mengembangkan Kebijakan Privasi ini untuk memberi tahu Anda tentang:

• jenis informasi yang dikumpulkan oleh Kami;
• tujuan dari dikumpulkan, simpan, gunakan, dan ungkapkan terhadap Informasi Pribadi Anda;
• bagaimana kami menyimpan, menggunakan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda; dan
• bagaimana Anda berhubungan dengan kami.

Anda harus membaca Kebijakan Privasi ini bersama dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan, yang merupakan bagian dari Kebijakan Privasi ini.

Informasi tentang Kami

Pemberitahuan ini bermaksud untuk mencakup PT. Heinz ABC Indonesia (Kraft Heinz) dan mencakup direktur, karyawan, entitas terkait, dan afiliasinya. Referensi untuk "Kraft Heinz", "kita", "kami" atau "milik kami" mengacu pada PT. Heinz ABC Indonesia.

Kumpulan Informasi Pribadi Anda

Pada umumnya kami mengumpulkan Informasi Pribadi Anda di mana Anda memberikannya kepada Kami dengan sukarela dan dengan persetujuan penuh Anda, kecuali itu tidak masuk akal atau tidak praktis untuk dilakukan. Kami hanya mengumpulkan Informasi Pribadi jika diperlukan untuk satu atau lebih fungsi kegiatan Kami, misalnya untuk meningkatkan pengiriman layanan Kami, memberi tahu Anda tentang penawaran atau pengembangan yang kami lakukan, mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam promosi dan kompetisi Kami, atau untuk selidiki pengaduan dan keluhan Anda. Saat mengumpulkan informasi pribadi Anda, Kami hanya akan melakukannya dengan cara yang sah dan adil.

Kegagalan untuk Memberikan Informasi Pribadi Pada Saat Diminta

Di mana kami perlu mengumpulkan informasi pribadi untuk menjalankan fungsi bisnis kami secara sah (seperti menanggapi permintaan konsumen dengan tepat), secara hukum, atau berdasarkan ketentuan kontrak yang kami miliki dengan Anda, dan Anda tidak memberikan data itu pada saat diminta, kami tidak dapat melakukan kontrak yang kami miliki atau sedang coba jajaki dengan Anda (misalnya, untuk memberi Anda barang atau jasa) dan karenanya kami mungkin harus membatalkan kontrak.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda untuk berbagai tujuan. Tujuan ini sangat tergantung pada hubungan Anda dengan Kami.

Secara umum, Kami menggunakan atau mengungkapkan Informasi Pribadi untuk tujuan seperti:

• untuk memberi tahu pelanggan tentang produk dan layanan yang dapat membantu Anda, termasuk setiap penawaran khusus yang tersedia;
• untuk menangani segala pertanyaan oleh pelanggan;
• untuk memenuhi kewajiban hukum kami yang wajib; atau
• untuk meningkatkan kualitas dan tingkat layanan yang ditawarkan oleh Kami.

Kami dapat, jika perlu untuk bisnis, mengontrak berbagai layanan yang terkait dengan fungsi dan kegiatan Kami. Ini dapat melibatkan pengungkapan Informasi Pribadi Anda (tunduk pada Kebijakan Privasi ini) kepada orang lain dan organisasi yang Kami libatkan atas nama Kami atau perusahaan lain dalam grup perusahaan kami. Yakinlah bahwa semua penyedia layanan dan subkontraktor yang bertindak atas nama Kami secara kontrak wajib mematuhi persyaratan keamanan Kraft Heinz dan untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi Anda ditangani dengan cara yang konsisten dengan kewajiban Kami berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

Informasi Pribadi yang Tidak Diminta

Pada umumnya tidak menerima Informasi Pribadi apa pun tanpa memintanya. Jika Kami menerima Informasi Pribadi Anda tanpa memintanya (tidak diminta), Kami akan memperlakukan informasi tersebut dengan cara yang persis sama seolah-olah Kami telah memintanya, dan menerapkan langkah-langkah keamanan yang sama untuk melindunginya.

Keamanan Informasi Pribadi Anda

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi Informasi Pribadi Anda dari penyalahgunaan, gangguan, dan kehilangan dan dari akses, modifikasi, atau pengungkapan yang tidak sah. Kami melakukan ini dengan berbagai tindakan keamanan fisik dan elektronik, termasuk membatasi akses fisik ke kantor Kami dan menerapkan sejumlah kebijakan dan prosedur teknologi dan keamanan.

Memberikan Data Anda kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda dengan pihak ketiga, termasuk perusahaan lain di dalam Kraft Heinz dan dengan penyedia layanan pihak ketiga yang memberikan layanan kepada kami sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di bawah ini.

Di mana kami memberikan informasi pribadi kepada kontraktor dan pemasok yang memberikan layanan kepada kami, kami akan mengadakan perjanjian pemrosesan data (termasuk ketentuan yang diperlukan untuk keamanan dan privasi informasi) dengan kontraktor dan pemasok tersebut.

Untuk memenuhi kewajiban hukum dan lainnya kami dan sehubungan dengan hak-hak kami termasuk perlindungan atas kepentingan kami yang sah, kami berhak untuk mengungkapkan informasi pribadi kepada lembaga penegak hukum, badan pengatur, lembaga pemerintah dan pihak ketiga lainnya sebagaimana diharuskan oleh hukum atau untuk tujuan administrasi dan sejauh hukum setempat mengizinkan dan / atau mewajibkan ini.

Retensi Data

Kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan berbagai catatan dan catatan yang perlu disimpan untuk periode waktu yang berbeda, tergantung pada isinya.

Karena itu, kami hanya akan menyimpan informasi pribadi selama kami anggap perlu untuk mempertimbangkan secara wajar bahwa kami mungkin memiliki keperluan sehubungan dengan kewajiban tersebut.

Di mana Kami tidak lagi memerlukan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan pengumpulan informasi ini, Kami akan mengambil semua langkah yang wajar dalam keadaan untuk menghancurkan informasi tersebut.

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi kami ditinjau secara berkala. Kami dapat mengubah kebijakan kami dan memperbarui Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu. Kami dapat mengirimkan kepada Anda pembaruan Kebijakan Privasi menggunakan metode yang Kami pilih dari waktu ke waktu, dan salinan terbaru akan dipublikasikan di situs web kami di https://www.kraftheinzfoodservice.co.id/

Kebijakan ini terakhir diperbarui pada 5 Juni 2020

Pertanyaan

Jika Anda memiliki kekhawatiran atau pertanyaan tentang bagaimana Kami menangani Informasi Pribadi Anda, silakan hubungi tim ABC Cares Kami di 0800-11-43469.